Behandel je klant zoals je zelf ook behandeld zou willen worden.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
De monteur is ontvangen door mijn moeder (80 jaar) in haar winkel in Den Bosch. Het begon met de mededeling dat hij niets kon doen omdat de ketel te oud was (vreemd want dit was vooraf bekend). Na wat ongeïnteresseerde opmerkingen vertrok hij met de mededeling ‘veel plezier met je prullaria’. Ronduit onbeschoft. Hij gaf aan dat de overeenkomst per direct ontbonden zou worden en dat mij. Reeds betaalde bedragen teruggestort zouden worden.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Niets
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Goedemiddag de heer Kroondijk,
Op de eerste plaats onze welgemeende excuses voor de manier waarop uw moeder is te woord gestaan. Wij gaan dit zeker bespreken met onze monteur.
Onze administratie zal het contract inderdaad beëindigen.
Met vriendelijke groet,
Kemkens