Integriteitscursus aanbieden en klachten terugkoppelen. Ik blijf als klant graag anoniem, ivm wonende in hetzelfde dorp/ wijk.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u een service en onderhoudscontract van Kemkens wel/niet aanbevelen?
Negatieve uitspraken door personeel over uw bedrijf en negatief uitlatend over de volgende klant ( bekende winkel) Graag volgende keer iemand anders.
Ook wensen niet de persoon uit onze wijk. Dezelfde ervaring mee gehad vroeger.
Deze keer: Uitleggen over de kosten van de pakkingsset was oké, hadden we niet gelezen/ of was ons opgevallen in de tekst, maar de uitleg gebeurde op een manier die uw bedrijf niet reprenstatief neerzet.
Ze was waarschuwend over “ wat als de ketel storing heeft, want dan….
zeer ongewenste bejegening naar ons toe.
Zette de thermostaat meteen aan om te checken of deze het deed. “ Ja want soms is de kachel al stuk en dan….
Had ze ook eerst kunnen vragen aan ons of ze even kon checken. ( bv gewoon onze standaard aanpak)
Nu het gevoel oproepend of ze alles eraan moest doen om zeker te weten dat we niets verkeerds in zin hadden of moeilijk konden doen over de kosten van een pakkingsset.
Jammer dat we deze monteur kregen. Geen idee of de inspectie goed is uitgevoerd. Ws prima, daarom beoordeel ik dit met minder sterren ivm geen idee.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van een service en onderhoudscontract? Kies max 3 antwoorden
Betrouwbaarheid van de leverancier
Wat viel u in positieve zin op?
Ze nam nu de tijd voor uitleg. Was verder netjes met vraagstelling en uitleg dat spullen vies zouden worden ( bak en handdoek)
Reactie Kemkens Service en Onderhoud:
Beste mijnheer mevrouw,
Als ik uw verhaal zo lees begrijp ik dat u niet helemaal tevreden bent over het bezoek van onze monteur, dat is jammer. U reageert echter anoniem, ik kan een en ander niet nazien op deze wijze.
Mocht u toch persoonlijk contact willen opnemen dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice en vragen naar Helga.
Telefoon: 088-5050330 of mailen naar: klantenservice@kemkens.nl
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV