Gebaseerd op deze ene ervaring zou ik niet nog een keer met Kemkens zaken gaan doen. Voor de duidelijkheid: ik had geen storing, maar de monteur kwam voor een eerste bezoek in het kader van een onderhoudscontract. Mijn apparatuur is 2 jaar oud en dus zou een eerste controle nodig zijn. Daarna komt Kemkens eens in de 2 jaar. De monteur was binnen een kwartier klaar. In dat kwartier heeft hij even naar de warmtepomp gekeken. Ook heeft hij een foto gemaakt van de buitenunit van de warmtepomp. Toen hij al weg wilde gaan heb ik hem nog gewezen op de warmteterugwinningsinstallatie, waar ik voortaan óók elke maand voor betaal aan Kemkens. Het was duidelijk dat dat niet op zijn briefje stond. Hij trok één filter er even uit en zei dat ik dat moest vervangen als het vuil was. Ik weet niet of dit echt alleen een eerste korte inspectie was en of er nu binnenkort nog iemand ECHT onderhoud komt plegen, maar volgens mij moet ik nu 2 jaar wachten. In dat geval geeft dit bezoek me een slecht gevoel.
Kunt u dit toelichten?
Zie hierboven.
Wat viel u in positieve zin op?
De monteur hield van lp's. Hij zag dat ik er óók veel had en heeft daar een tijdje over staan praten. Mensen die van lp's houden hebben bij mij een streepje voor.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Kemkens?
Zie hierboven. Ik weet niet wat ik moet suggereren. Misschien heb ik het allemaal wel verkeerd begrepen.
Reactie Kemkens Storing:
Beste mijnheer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wij begrijpen dat er nog wat vragen zijn na het onderhoud aan uw warmtepomp. U geeft ook aan dat er aan de WTW-unit nog geen onderhoud is uitgevoerd. Zou u zo vriendelijk willen zijn om met ons contact hierover op te nemen? U kunt ons bereiken op het telefoonnummer 088-5050330 of mailen naar: klantenservice@kemkens.nl met vermelding van uw adresgegevens. Hopende u zo snel mogelijk te woord te kunnen staan.
Met vriendelijke groet,
Kemkens BV