Goede service
Sterke punten
Ik ben zeer te spreken over de wijze waarop ik te woord ben gestaan door de klantenservice. Vanaf het bestellen tot bleek dat er iets mis was gegaan met mijn bestelling en de afronding ervan.
Mijn vaatwasser zou op maandag bezorgd worden en ik zou die vrijdag ervoor een track & trace nummer krijgen. Deze had ik helaas niet gehad, dus ik had geen idee hoe laat / of de vaatwasser die maandag bezorgd zou worden.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen via mail en telefoon, maar helaas zijn jullie in het weekend en op maandag niet bereikbaar. Op maandag helaas niets ontvangen en voor niets gewacht. Maar toen ik dinsdag belde, ben ik heel netjes te woord gestaan, bleek er inderdaad iets mis te zij gegaan met de bestelling en is geregeld dat hij meteen de volgende dag bezorgd zou worden. Ik ben hierna nog door een van uw collega's gemaild om excuses aan te bieden en hij liet mij weten de bestelling die dag gevolgd te hebben. Dat vond ik een hele mooie service en maakt een hoop goed.
Prima service dus, alleen jammer dat er iets mis was gegaan en jullie dan pas weer op dinsdag bereikbaar zijn.
Al met al wel een goede ervaring!