Was jammer genoeg niet erg positief! Ik heb een horloge band besteld die op de product foto's egaal leek te zijn. Echter toen ik de band had ontvangen bleek dit niet het geval. Contact opgenomen met Kish en alles uitgelegd, aangegeven dat ik het onterecht vind dat de retourkosten (€7,25 want het moet in een doosje met track en trace) voor mijn rekening komt omdat het geen duidelijke foto's waren of in de omschrijving stond vermeld dat het geen egaal bandje is. Hier wilde zij niets van weten en alles komt gewoon voor eigen rekening. Erg jammer en zeer klantonvriendelijk. Nu dus verzendkosten en retourkosten kunnen betalen.
Reactie Kish.nl:
Beste Lisa,
Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Wij hanteren geen gratis retour, maar je mag de producten altijd terugsturen indien deze niet goed zijn. Je hebt hiervoor 60 dagen de tijd.
Wij hebben 3 verschillende foto's bij het product staan, waarop onze schermen wel duidelijk zichtbaar is dat het bandje niet glad is, maar een werkje heeft.
De horlogeband hoeft niet persé in een pakketje, je mag er ook een brievenbuszending van maken. Dat scheelt in kosten.
Groeten, Team Kish.nl