Slechte communicatie mbt levering. Verder prima, al kan ik het product zelf nog niet beoordelen want deze heb ik nog niet ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie over levering van de bestelling. Op de site stond 1 week levertijd. Ik snap dat dit in Corona tijd langer kan duren, maar ik ben daar niet van op de hoogte gesteld. Moest er steeds zelf achteraan bellen/mailen om erachter te komen wanneer het product geleverd ging worden. Uiteindelijk op donderdag een mail gehad dat product verzonden is, vandaag op dinsdag nog niet geleverd of bericht gehad (bijv track&trace) wanneer deze bezorgd wordt, toch wel handig dat ik thuis ben als ze met een bed voor de deur staan.
Reactie Klein & stoer:
HI Linda, zoals ook nog gemaild vind ik het echt heel erg jammer dat het zo is gelopen. Helaas lukt het gewoon niet om elke x een update te geven vanuit de meubelmaker.
Het is wachten op het seintje vanuit de meubelmaker, wanneer het bed klaar is. Het heeft nu veel langer geduurd dan normaal en dat is natuurlijk niet fijn!
Dat je een mailtje hebt ontvangen dat het bed klaar is en verzonden, dat was een miscommunicatie tussen mij en de meubelmaker. Hier kwam ik dus helaas ook pas achter wanneer je dit mailtje stuurde. Uiteraard staan ze niet zomaar voor de deur, maar word je gebeld door de transporteur voor de gewenste afleverdag (dit is inmiddels ook gebeurt, gelukkig).
Hoop dat je ondanks toch nog kan genieten van het superleuke bed! Heel veel plezier ervan en nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Georgine