Levertijd duurde langer dan aangegeven. 8 trillingsdempers type AG35 besteld. KliMate leverde 5 stuks AG-35 en 3 stuks AG-45. Dus verkeerde levering. Mail gestuurd met de vraag om dit op te lossen. Men zou 3 stuks AG-35 te sturen zodat de levering comform de bestelling zou zijn.
Na opening van de nagezonden trillingsdempers bleken er 3 stuks AG-35 te zijn gestuurd......
Ik heb de hoop maar opgegeven............
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Leveren waarom een klant heeft gevraagd. Als hierbij een fout wordt gemaakt, hetgeen kan gebeuren, mag een klant verwachten dat dit adequaat wordt opgelost.
Bij dit bedrijf hebben blijkbaar alle trillingsdempers hetzelfde orderdeelnummer. Op de factuur is er geen onderscheid in het onderdeelnr. van de beide type dempers. Alles heet M1202.