KliMate - Kwaliteit in comfort

Via vrienden werd ik gewezen op jullie bedrijf. Vandaar dat ik contact met jullie heb opgenomen. Allereerst moest ik me aanmelden, terwijl ik behoefte had aan advies. Ik heb 3 keer moeten bellen om te wetten hoe jullie het regelden . Ik snap heel goed dat we in deze drukke tijd moesten wachten, maar als ik een vraag had, werd mijn offerte weer onder op de stapel gelegd of zelfs vergeten. Omdat ik veel vertrouwen had en heb in jullie professionele aanpak van het aanleggen en uitleggen van de werking van de airco heb ik doorgezet.
De jongens die hier waren: Paul, Ricardo en Gijs, waren goed onderlegd, wisten wat ze deden, legden goed uit en waren klantvriendelijk. Maar jullie voorlichting vind ik ondermaats:
Wij hadden graag iemand eerst hier gehad voor advies: dat kon niet, te duur. Ik moest nu zelf inschatten welke airco wij moesten nemen terwijl wij daar geen verstand van hebben. Dat komt omdat wij een groot schuin dak hebben naar de nok. In eerste instantie kregen wij een offerte voor een airco van 2.5 KW. Toen heb ik gebeld, kreeg een monteur aan de lijn en via de telefoon (?) besliste hij en ik dat het misschien toch beter zou zijn om een airco van 3.5 KW te nemen.
Dan over de goot waarin de kabels zitten die buiten is aangelegd. Niks over de aanleg: prima. Maar dan blijkt dat we deze goot ook in een kleur hadden kunnen bestellen. Waarom heb ik hier niks over gelezen op de site van jullie? Nu moeten we hem laten verven door een schilder!
Geen gezicht zo’n felle witte kleur aan een mooie steende muur. Jammer dat dit niet duidelijk ( niet gezien!) op jullie site staat.
Uiteindelijk vind ik de communicatie te wensen overlaten. We betalen een groot bedrag en we verwachten daar ook een professionele behandeling voor. Het ligt niet aan de werklui, die waren zeer vriendelijk en open!