Doordat wij de site niet voldoende doorgekeken hadden waren wij niet op de hoogte van extra te rekenen cm’ers.
De 1e leverafspraak werd niet gehaald maar werd keurig hierover geinformeerd, helaas ook de 2e keer geen kussen. na enkele dagen wachten zelf maar gemaild en nu werd dezelfde dag de kussen afgestuurd.
Helaas is bij aankomst kussen te klein uit gevallen, niet alleen de door ons berekende cm maar ook enkele cm extra door een foutje. Fouten maken is niet erg het gaat immers om de oplossing.
Helaas is deze firma alleen uit de vinger terug wijzen zonder te denken in oplossingen!
Je zou verwachten in overleg met elkaar tot een oplossing te komen, helaas wilde meneer alleen kwijt wat ik wel niet dacht te bereiken op hun kosten.
Sterke punten
Leverd degelijke kussens
Reactie kussensopmaatkopen.nl:
Even een aantal punten op een rij zetten. U heeft inderdaad op de website niet verder gekeken naar welke info dan ook, hier staat duidelijk in hoeveel cm u erbij dient in te voeren om het passend te krijgen. U heeft mij een foto toegezonden waar precies te zien is dat u in de breedte 2 cm en in de diepte de voorgeschreven 3 cm tekort kwam. U verwachte van mij een nieuwe kussen of herstellen op onze kosten. terwijl u in gebreke bent gebleven. Dit kan toch niet de bedoeling zijn. Buiten dat is de binnenkussen zeer ruim afgevuld, door hier wat uit te nemen zal de kussen gaan passen. Wat betreft de levertermijn zijn wij inderdaad 6 dagen te laat geweest maar deze stagnering staat duidelijk in de orderbevestiging vermeld.