Ik heb Libero als erg prettig ervaren. De webinar verschafte een fijn eerste inzicht en het boek een mooi naslagwerk. Een tweetal zaken vielen me enigszins en: 1) Het bieden ging zonder enige communicatie met mij, nu snap ik dat er enig mandaat nodig is om snel te handelen, maar ik vond het niet fijn dat ik niet werd meegenomen in de gedachtegang van de makelaar (ook om te toetsen of de kennis die ik zojuist had opgedaan goed had toegepast). Toen ik hierover contact op had genomen met Han, heeft hij dit wel weer goed opgepakt. 2) In de laatste fase van het onderhandelen wilde Han ingaan op het laatste bod van de verkopers, echter heb ik toen zelf geopperd om nog een laatste lager bod te doen. Hier zijn de kopers toen op in gegaan. Als ik me er niet mee bemoeid had had de koopsom 1000 euro hoger gelegen. Ik vind het jammer dat jullie hier niet iets met de factuur hebben gedaan. Als "mijn inspanning" niet (of in mindere mate) mee was genomen in de factuur, dan had ik een betere beleving gehad en zou ik de hele dienst met een 4 of een 5 bestempelen. Over het algemeen wel heel prettig. Ik zou jullie aanbevelen, maar ik hen wel waarschuwen voor de twee bovenstaande punten.
Reactie liberoaankoop.nl:
Fijn dat je onze dienstverlening als erg prettig hebt ervaren. Daar zijn we natuurlijk heel blij mee. Goed dat je zelf contact met Han hebt opgenomen over het delen van zijn gedachtengang, niet iedereen wil van elke gedachte op de hoogte gehouden worden, door daarin je persoonlijke wensen kenbaar te maken kunnen we daar ook op inspelen.