Levering telefonisch en per mail afgestemd en geconfirmeerd over en weer. Het ging helemaal mis; de afgesproken levering op 16.11 bleek intern niet verwerkt. Door verhuis een tijd zonder tafel. Jullie hadden maanden om dit te organiseren, dat bleek niet voldoende.
Een eerdere levering van 4 stoelen ging ook al niet zoals afgesproken.
Doe er Svp intern wat aan en succes!
Verbeterpunten of tips
Houd je aan je afspraak!
Reactie LIVIN24:
Hallo Peter,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat je graag je levering op 16 november had gehad, vandaag.
4 stoelen zijn maanden eerder geleverd en de eettafel die vandaag verwacht werd is nog niet geleverd. Deze hebben we nu ingepland en komt zo spoedig mogelijk.
Ik begrijp dat je erg ontevreden over de gang van zaken bent en het spijt ons oprecht dat we dit niet goed hebben aangepakt. We hadden hier reminders aan moeten zetten zodat de levering vandaag had kunnen plaatsvinden.
Mijn excuses voor de gang van zaken. De eettafel komt zo spoedig mogelijk jouw kant op.