Ik wacht al 10 dagen op een stoel, waarvan levering binnen 1 tot 3 dagen werd beloofd. Dit is dus fake. Mijn mail hierover is ook zoek en in chat 2 dagen geleden werd vertraging gegooid op personeelstekort. Oftewel... bekend probleem. Overigens zou ik volgens fie dame de volgende dag in huis hebben. Maar nog steeds niets. Nu maar afgesteld en hopen dat in ieder geval snel geld terug. Jammer, want mooie en voordelige stoel.
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie, geen valse beloftes op site en in chat, niet besparen op personeel.
Reactie LIVIN24:
Beste Marina,
Wat ontzettend jammer om te horen dat jij niet tevreden bent met ons.
Ik zie dat inmiddels jouw pakket is geweigerd aan de deur en retour komt naar ons. Wij zullen jou zodra het pakket retour is gekomen bij ons jouw bedrag crediteren.
Momenteel is het erg druk bij ons en valt er door corona veel personeel uit in ons magazijn, uiteraard zijn dit voor ons ook onvoorziene omstandigheden maar doen wij er altijd alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Hier hebben wij dan ook zeker niet op bezuinigd.
Ik hoop dat jouw retour snel bij ons geleverd word en mocht je toch nog vragen hebben helpen we je altijd graag verder.
Ons excuus voor het ongemak! :(
Groetjes,
Team LIVIN24