2 barkrukken besteld, 1 ontvangen. Die ene in elkaar gezet en geprobeerd, rugleuning helaas te laag. Gebeld (vrijdags 15:30 uur) helaas al telefonisch gesloten. Toen maar gemaild dat we er maar 1 hebben ontvangen en dat we de ontvangen barkruk willen retourneren.
Dit kon, ze zouden er een melding van maken dat er 1 kruk retour kwam, maar wel 2 afgewerkt moest worden. Dag erna krijg ik opnieuw een track & trace code, komt er alsnog een kruk naar ons toe. Weer gemaild, kunnen ze niet meer tegenhouden en dus maar geweigerd bij de deur. Tevens is het nog steeds wachten op het retourlabel, ook deze nogmaals maar weer opgevraagd. Deze later de middag ook ontvangen. Al met al qua bestelling gaat alles goed, alleen de afwerking erna wat slordig.
Verbeterpunten of tips
Beter lezen wat gevraagd wordt.
Reactie LIVIN24:
Beste D,
Wij vinden het ontzettend jammer om te lezen dat het zo is mis gegaan met je order, daar balen wij erg van.
Ik heb meegekeken en zie dat inmiddels alle barkrukken retour zijn gekomen en het bedrag gecrediteerd is.
Wij hebben je feedback gelijk doorgegeven aan de juiste afdeling en gaan er voor zorgen dat dit niet meer kan voorkomen. Ons excuus voor het voorgevallen ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team LIVIN24