Ik schrijf namens een blinde klant deze recensie ze had een update nodig had omdat haar versie te oud was . Krijg keurig het pakket maar ondersteuning voor installatie was er niet . Eerst moest de oude versie worden gedeactiveerd het licentienummer moest ook worden gedeactiveerd. Daarna het hele pakket opnieuw installeren.
Het was al met al een heel werk voor iemand die goed kan zien, hoe moet iemand die blind is dit kunnen doen vanaf het moment dat het pakket is gedeactiveerd. Hier is slecht over nagedacht vandaag de dag kan zoveel remote had ervoor gezorgd dat de pc remote had kunnen worden overgenomen en had de installatie op die manier geregeld voor zo een duur pakket had dit kleine beetje ondersteuning een goede service geweest.
Ik vind dit echt schandalig dat het zo wordt afgeleverd en de klant aan haar lot wordt overgelaten
Reactie Low Vision Shop:
Beste heer/mevrouw,
Uit uw bericht kunnen wij helaas niet opmaken om welk product het gaat. Wel is het zo dat wij het met u eens zijn dat een blind persoon onmogelijk software of iets dergelijks zelf kan installeren. Echter, zijn wij altijd bereid om de klant bij te staan wanneer hij/zij dit wenst. Sommigen hebben familie die dit zelf willen en kunnen. Zo niet, kunnen wij altijd telefonische hulp bieden of langskomen mocht het telefonisch niet lukken.
Mochten er nog vragen zijn dan vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Low Vision Shop