Wij bestelden op een maandagnamiddag, weliswaar iets ná 16.00u.
Wij verwachtten dus een levering op woensdag, en bleven heel de dag thuis om het pak te kunnen ontvangen.
Het heeft echter tot donderdagnamiddag geduurd voor de bestelling aankwam.
Dat vonden wij lang, vooral dan omdat er op de tracking stond vermeld: "uw bestelling is onderweg". Wij zaten dus 2 dagen thuis gegijzeld. Geen ramp, maar toch niet leuk als ervaring.
Sterke punten
Toen wij contact zochten met uw diensten kregen wij tot 2 maal toe een snelle en beleefde reactie. Dat vonden we dan weer een goede ervaring.
Reactie luchtbedshop.com:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
U heeft helemaal gelijk! We hebben de vervoerder hier reeds over ingelicht en zij bieden u excuses. Af en toe komt er een kink in de kabel en dat is bij u van toepassing geweest. Dit had niet mogen gebeuren.
Excuses voor het ongemak!
Bedrijfsreactie geschreven door: Leo