Ik ben sinds juni 2018 klant bij Maaltijdservice. De maaltijden zijn van zeer goede kwaliteit en smaak.
Sterke punten
Klantenservice werkt uitstekend en snel
Verbeterpunten of tips
Maaltijdservice kampt regelmatig met problemen. Bestellingen worden regelmatig niet juist uitgevoerd en wijken af van mijn bestelling. Berucht zijn inmiddels de fouten die ontstaan tijdens de 'cycluswissel' in maart en september wanneer men overgaat naar een ander assortiment. In maart kreeg ik 4 dezelfde maaltijden, in september 3. Blijkbaar heeft men na maart niet ingegrepen om het proces aan te passen en fouten te voorkomen. Wel is het zo dat in dat geval de bestelling crediteerd waana het bedrag binnen enkele dagen op mijn rekening staat. Vreemd dat men er niets aan doet want op deze manier verlies je het vertrouwen en klanten en verlies je geld wegens de crediteringen.