Website oogt professioneel en klantvriendelijk. Procedure duidelijk en snelheid levering ok. Raar vind ik het wel dat je kennelijk een profiel moet aanmaken om te kunnen bestellen, en ingelogd moet zijn om de track en trace te kunnen zien. Maar mijn bestelling en dus track en trace was niet te zien in mijn profiel, dus bestelling kennelijk geplaatst zonder ingelogd te zijn(?). Kwaliteit van het artikel viel tegen. De foto bij Bol.com geeft een beter beeld hoe verfomfaaid de conducteurspet was. https://www.bol.com/nl/nl/p/conducteursset/1004004007098184/ In mijn geval was het als ludiek afcheidscadeau bedoeld voor een collega die naar de NS ging. Moet je als verkoper geen minimum kwaliteitseisen stellen, is de vraag.
Reactie Marjo Speelgoed:
Beste Lodewijk,
Bedankt voor je feedback op Feedback Company!
Fijn om te horen dat het bestellen snel en duidelijk was, en dat je pakket snel geleverd is. Het klopt inderdaad dat je enkel een bestelling kan plaatsen wanneer je inlogt op onze website. Echter houden we je op de hoogte over je bestelling per mail. Naar aanleiding van je review hebben we contact met je opgenomen. Hierbij hebben we aangeboden om het product gratis te retourneren, echter heb je hierbij aangegeven het product te behouden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Marjo Speelgoed