Mijn bestelling, een mooi jasje voor in de salon, zou op voorraad zijn, dit heb ik gecheckt omdat ik deze nodig zou hebben de zelfde week. na een week wachten had ik nog steeds niks binnen en heb ik contact opgenomen met het bedrijf.
Dit contact liep vrij soepel en makkelijk, maar vervolgens krijg ik te horen dat mijn jasje niet meer op vooraad is en pas de week daarna binnen zou komen.
De vraag waarom het kan dat hij op "op voorraad" stond op de website maar het niet is, kon niet beantwoord worden...
Er werd mij verteld dat mijn jasje met 3 dagen werd verstuurd (op maandag) en de dag daarna binnen zou zijn, hierover zou ik een bevestiging mail krijgen, het is nu dinsdag, ik heb geen mail of jasje ontvangen.
Reactie MAZ Beautyland:
Beste Dubois,
Hartelijk dank voor uw reactie. Ik kan u vertellen dat uw tuniek vandaag wordt afageleverd. Track and trace zou u per mail ontvangen moeten hebben, wellicht is deze in de spam terecht gekomen. Ik zend deze per e-mail opnieuw naar u toe.
Onze voorraad staat gekoppeld aan die van de winkel en die van de webshop. Wellicht is er op hetzelfde moment besteld. Gelukkig wordt de voorraad met gemiddeld 5 werkdagen weer aangevuld.
We hopen dat de tuniek/ jasje u goed past.
Excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
MAZ Beautyland.