Late levering nadat ik er zelf 2 mails en 3 telefoontjes aan had besteed, nu na een paar weken nog rugpijn. Ik vind het matras erg zacht en heb ernstige rug-en spierklachten maar heb nu t idee dat dat mn door het kussen kwam. Die heb ik nu aan de kant gegooid :) en gaat iets beter, ik hoop dat het met wennen te maken heeft want die 14 dgn zijn voorbij...
Uw ervaring met het matras en ons bedrijf
Late levering nadat ik er zelf 2 mails en 3 telefoontjes aan had besteed, nu na een paar weken nog rugpijn. Ik vind het matras erg zacht en heb ernstige rug-en spierklachten maar heb nu t idee dat dat mn door het kussen kwam. Die heb ik nu aan de kant gegooid :) en gaat iets beter, ik hoop dat het met wennen te maken heeft want die 14 dgn zijn voorbij...
Reactie Medicomfort:
Geachte Mevrouw Nieuwendorp,
Bedankt voor uw reactie van 15 mei via Feedbackcompany waarin u aangeeft niet tevreden te zijn over de kwaliteit van ons dienstverlening. Wij hebben de afhandeling van uw order onderzocht en geconstateerd dat de levering 4 weken na uw bestelling door ons is geleverd. 1 week na uw bestelling hebben wij geprobeerd een afspraak met u te maken maar het was voor u niet mogelijk om op onze zeer nauwkeurige tijdstip thuis te zijn, aangezien wij niet wekelijks in uw regio komen is de levering een aantal weken later uitgevoerd.
Wij betreuren ten zeerste dat onze Medicomfort traagschuim matras en KussenOpMaat nog niet aan uw verwachtingen voldoen. Wij hechten veel waarde aan een goede relatie met onze klanten en willen graag uw vertrouwen herwinnen. Mocht uw lichaam het gevoel ervaren dat het nog niet volledig aan onze producten heeft kunnen wennen zijn we zeer bereidwillig om uw proefperiode te verlengen.
Wij komen graag weer in contact om u hiermee te ondersteunen.
Alvast bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Medicomfort