Teleurgesteld
Reactie Medische Vakhandel:
Deze klant heeft een product X besteld dat ook keurig geleverd is. Het product X staat omschreven in de klantenkaart, staat op de order, klant heeft akkoord gegeven voor dit product, staat op de factuur die de klant heeft gekregen, staat op de pakbon. Klant blijft echter beweren dat hij een ander product Y heeft besteld. We hebben de klant niet kunnen overtuigen dat het product X besteld is en dus ook geleverd, dit terwijl in het hele bestelproces en aflevering het duidelijk zwart op wit omschreven was.