In eerste instantie contact gehad met Miky voor het afsluiten van abonnement voor een mobiele telefoon + toestel.
de toon was toen vriendelijk, maar er werd op vragen van mij meteen duidelijk gemaakt dat men alleen maar vragen kon beantwoorden over het afsluiten van een abonnement, niet over andere zaken die hier wellicht mee te maken hadden, maar waar de medewerker instucties voor had gekregen die niet te beantwoorden.
Na ontvangst van toestel werd er geen een vraag meer beantwoord, maar verwezen naar de provider (t-mobile). Tmobile echter verwees door naar Miky, want daar had ik toch immers het contract afgesloten.
de manier waarop miky en t-mobile naar elkaar verzwezen deden mij zeer machteloos en gefrustreerd voelen. dit was niet een manier waarop ik wil omgaan met een bedrijf .
Daarom heb ik dan ook het toestel teruggestuurd heb en het contract opgezegd.
Tips en verbeterpunten voor Miky
in eerste instantie contact gehad met Miky voor het afsluiten van abonnement voor een mobiele telefoon + toestel.
de toon was toen vriendelijk, maar er werd op vragen van mij meteen duidelijk gemaakt dat men alleen maar vragen kon beantwoorden over het afsluiten van een abonnement, niet over andere zaken die hier wellicht mee te maken hadden, maar waar de medewerker instucties voor had gekregen die niet te beantwoorden.
Na ontvangst van toestel werd er geen een vraag meer beantwoord, maar verwezen naar de provider (t-mobile). Tmobile echter verwees door naar Miky, want daar had ik toch immers het contract afgesloten.
de manier waarop miky en t-mobile naar elkaar verzwezen deden mij zeer machteloos en gefrustreerd voelen. dit was niet een manier waarop ik wil omgaan met een bedrijf .
Daarom heb ik dan ook het toestel teruggestuurd heb en het contract opgezegd.
Reactie Miky.nl:
Geachte Heer/Mevrouw,
We vinden het vervelend om van u te moeten vernemen dat u niet tevreden bent over het contact dat u met Miky heeft gehad. Wij zullen hierover nog contact met u opnemen per e-mail om dit met u te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Miky.nl