Dit was de derde keer, ook de beste ervaring van de drie. Als je bij jullie online als zakelijke klant een contract wil afsluiten komt je er aan het eind pas achter of een slimme meter vereist is of niet. Dit was ook in de eerste 2 gesprekken zo: Contract is bijna afgesloten (15 min praten...) en dan opeens kan het niet vanwege de "niet-slimme meter". In mijn laatste gesprek heb ik zelf direct eerst aangegeven dat ik geen slimme meter heb. Toen is de medewerker direcgt naar een passend contract gaan zoeken. Mogelijk een idee voor jullie om dit op de site veel duidelijker te maken en in telefoongesprekken dat ook als eerste te vragen aan mensen. Scheelt tijd voor beide partijen en irritatie!
Sterke punten
Rustige adviseur die met je meedenkt. Niet iemand die perse iets lijkt te willen verkopen.
Verbeterpunten of tips
Zie boven.
De adviseurs van de 1e 2 gesprekken waren duidelijk uit op "verkoop"! Ik denk dat dit niet werkt.