In algemene zin had ik wat meer pro activiteit willen zien.
Aan het einde van het jaar neemt de druk toe om voertuigen nog op kenteken te krijgen.
Alle hulp is aangeboden, maar alles op mijn initiatief en inzet.
Als een leverancier aangeeft dat er een productieslot beschikbaar is en dat deze op zeer korte termijn sluit, mijn werkgever binnen 1 dag alle handtekeningen verzorgt, dan is het teleurstellend dat ik meer dan een dag moet wachten tot een MKB directeur een handtekening plaatst en dus het timeslot is verlopen.
Het financiële effect daarvan ligt geheel op mijn bordje. Waar het met enig aanhouden en besef van de noodzaak wellicht voorkomen had kunnen worden.
Het negatieve financiële effect hiervan is op het allerlaatste moment door de leverancier opgevangen, maar het laat geen jubelstemming over door het handelen van MKB Lease.
Reactie MKB Lease | Zakelijke lease:
Bedankt voor uw reactie en de feedback!
Vervelend dat het net even anders is gelopen dan u had verwacht. Wat ik van mijn collega heb begrepen is dat dit een aanzienlijk last-minute traject is geweest, waarbij we al wel heel veel hebben gedaan om e.e.a. goed te regelen. Dat u nog wat meer pro-activiteit had verwacht, nemen we uiteraard mee ter verbetering van onze service. Onze excuses dat dit net even iets anders gelopen is!
Ik begreep verder dat u al uitvoerig contact heeft gehad over het traject met de account manager en het voor nu daarmee is afgehandeld.
Nogmaals dank en veel plezier gewenst met uw auto!
Met vriendelijke groet,
Jorrit van MKB Lease