MKB Lease | Zakelijke lease

Niet goed:
→ Zomerbanden "kwijt" (opgeruimd) terwijl de auto nog in gebruik is
→ Met pech gestaan, alarm-nummer wordt niet opgenomen (0 wachtenden voor u, al onze medewerkers zijn in gesprek, > 10 minuten), dit meerdere malen.
→ Uiteindelijk bij hetzelfde pechgeval zelf (prive) de wegenwacht maar ingeschakeld.
→ Alarmnummer nogmaals geprobeerd, toen werd er wel opgenomen. Afgesproken om ook MBK pechhulp in te schakelen omdat deze binnen 30 a 40 minuten ter plaatse kon zijn, ANWB wegewacht was druk, wachttijd > 90 minuten. MKB hulp zou NIET bestaan uit Wegenwacht hulp, dit heb ik uitdrukkelijk gevraagd!!
→ na 1.5 uur nog maar eens teruggebeld naar MBK, bleek dat toch de wegenwacht ingeschakeld was, dus niet de "snelle service" van MBK zelf. Dit had best even gecommuniceerd mogen worden. Geen verder actie van MBK, ik moest zelf maar contact opnemen met ANWB om iets te regelen.
→ Uiteindelijk na 3 uur wachten !! wegenwacht gearriveerd en de auto kunnen starten, zodat ik naar huis kon rijden ± 23:00 uur. Met wegenwacht afgesproken om de auto aan de acculader te leggen, en de auto zelf de dag erop naar de garage te rijden.
→ Dag erop, auto start weer niet, volvo-garage en MBK gebeld. Vraag gesteld of er een vervangauto geregeld kon worden. Bij volvo garage niet mogelijk, bij MBK van kastje naar de muur gestuurd, met als uiteindelijk resultaat dat het niet mogelijk was, en dat ik maandag maar het hoofdkantoor moest bellen.
→ Opnieuw een WW gearriveerd, kreeg auto ook niet draaiend en heeft sleepdienst ingeschakeld, waarbij een vervangauto opeens wel mogelijk was.
Conclusie: weinig tot geen service van MKB. De medewerkster van de alarmlijn wilde alleen haar voornaam geven toen ik haar vertelde dat ik een klacht in wilde dienen.
→ Aftanken vervangauto niet mogelijk met tankkaart, hiermee kan alleen diesel afgerekend worden (ligt waarschijnlijk niet aan MBK)