Ervaring is zeer goed. Zeer klantvriendelijk, snelle en nette reacties via e-mail. Ook e-mail dat een bestelling die niet op voorraad was, dat deze beschikbaar is om te bestellen.
Sterke punten
Zeer vriendelijk en snelle en nette response via e-mail.
Verbeterpunten of tips
Betaalgemak is verwarrend. Betalen met MasterCard heeft meerdere onduidelijke opties waarbij je bij verkeerde keuze ineens een wachtwoord moet ingeven, wat zeer verwarrend is.
Reactie Moviestore.nl:
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw betaling niet goed verliep met de credit-card.
Heb gelijk alles even gecheckt wat betreft de betaling met MasterCard, u kunt daar maar op één manier betalen en deze heeft geen verschillende opties!
En uiteraard wordt er weer om uw wachtwoord gevraagd als het misgaat, veiligheid voor alles :-)
Nogmaals bedankt voor uw bestelling en hopelijk gaat het de volgende keer beter :-)
Mvg,
Klaus Lucas
The Movie Store