Had een product bestelt in november maar kreeg het pas in juli, maar vanaf het moment van het bericht dat het verstuurd was kwam het snel binnen.
Sterke punten
Het product kwam op tijd binnen vanaf het bericht dat het was verzonden.
Verbeterpunten of tips
Graag klanten laten weten als een een product langer duurt om binnen te krijgen dan op de site word geadverteerd.
Reactie Moviestore.nl:
Beste Wayne Merks,
Het betrof hier een pre-order waarbij de release-datum ten alle tijden onder voorbehoud is.
En zoals alles in de wereld had ook dit product vertraging als gevolg van de Corona, wachtrijen bij de fabrieken door een tekort aan grondstoffen en te weinig zeecontainers.
Wat betreft uw verbeterpunt:
In de bevestigingsmail van de geplaatste bestelling staat heel duidelijk dat u zelf de release-datum in de gaten dient te houden aangezien dit nog niet automatisch door het systeem aan de klant wordt doorgegeven.
Dit ter info.
Mvg,
Klaus Lucas
The Movie Store