Ik kocht cocos melkpoeder. Ik zocht allang naar een plantaardige vervanging van koffiemelk voor onderweg. Niet elk café of restaurant heeft plantaardige melk. En ook vrienden niet. Nu eindelijk deze cocosmelkpoeder gevonden. Het voldoet prima. Ben er heel blij mee.
Wat zijn de sterke punten van Naturaplaza?
De zending bleef bij DHL hangen. De klantenservice van Naturaplaza heeft direct geprobeerd dit te verhelpen. Maar toen dit niet lukte hebben ze een nieuwe zending verzorgd.
Verbeterpunten of tips?
Misschien de reacties combineren: DHL aan zijn jasje trekken maar als dat niet lukt, de klant een vervangende zending sturen. Dus de regie over de klacht houden. Ik moest nu tweemaal bellen.