Na drie jaar lang bezoeker te zijn geweest bij de kappersacademie in Amersfoort, was gisteren absoluut mijn laatste keer. Ik heb na ontvangst (met reservering) 10 minuten zitten wachten op een kapper. Na deze 10 minuten heb ik om een update gevraagd bij een docent. Deze gaf aan dat het erg druk was. Ik heb mijn begrip hiervoor getoond, maar heb aangegeven dat het fijn zou zijn als mij dit was verteld.
Na een verdere 10 minuten kwam er eindelijk iemand om mij te knippen. Deze knipbeurt heeft een uur en 10 minuten geduurd(!). Mijn reservering was om 16:30. Ik stond om 18:00 pas weer buiten.
Nu begrijp ik dat dit een opleidingsinstituut is, maar dit heb ik in alle 3 jaar dat ik klant ben geweest nog nooit meegemaakt. Dit risico wil ik nooit meer lopen, en dit was dan ook echt de laatste keer bij ee kapperacademie Amersfoort.
Ik hoop dat jullie hier iets aan hebben.
Sterke punten
Geen. Zie bovenstaand relaas.