Ik vond de houding van een van de leidinggevenden zeer Hautain , onvriendelijk en onduidelijk. Dit kan echt niet vind ik . Zij negeerde het verzoek van mijn kapster ( leerling) . Dat ik / wij moeten wachten vind ik geen probleem , maar : ben duidelijk en zeg het vriendelijk zowel richting klant als richting leerling.
Uiteindelijk werd ik door de andere leidinggevende geholpen , die zich wel netjes excuseerde voor het wachten . Aan haar heb ik gezegd dat de houding van de andere leidinggevende mij helemaal niet beviel .
( Mijn moeder zei altijd : vriendelijkheid kost niets ! Dat vind ik een wijze levensles, waaraan ik heb geprobeerd mij te houden ! )
Dit is voor mij de eerste keer in ruim 10 jaar bij u ,dat ik iets aan te merken heb !
Sterke punten
controle op werk van leerling / kapster
Reactie NKA Amsterdam:
Beste mevrouw,
Wij waarderen het ten zeerste dat u al zolang klant bent bij de Nederlandse Kappersakademie en vinden het jammer dat u dit bij uw laatste bezoek zo heeft ervaren. Onze excuses hiervoor. We gaan dit bespreken met ons team. Wij hopen u weer gauw in onze schoolsalon te mogen begroeten.
Met vriendelijke groet,
M. Abers, algemeen directeur