Ik was met mijn zoontje van 5. Wij komen al een aantal jaar naar de Mariniersweg: hij vindt het heel leuk om in het autostoeltje te worden geknipt. Deze keer ging het helaas mis: de student knipte een flinke hap uit zijn oor en het bloedde behoorlijk. Kan gebeuren, ze deed het niet expres en bood ook herhaaldelijk haar excuses aan. Wat ik echter miste was sterkere begeleiding en nazorg van de docent. Dat die actief naar mij (de moeder) toe was gekomen om het te bespreken. Die kwam nog even kijken toen ik na het afrekenen zelf met veel bebloedde doekjes en pleisters probeerde om zijn oor te verbinden, maar ik had graag gezien dat ze als eindverantwoordelijke nog het gesprek met me was aangegaan. 'Hey, ik zag dat het vandaag mis ging. Dat zal wel schrikken zijn geweest. Hoe gaat het nu? Hoe kunnen we ervoor zorgen dat hij volgende keer nog met vertrouwen en plezier blijft komen?'
Mijn zoontje huilt niet bij pijn en ik wilde hem zo niet bang maken dat hij nooit meer naar de kapper zou durven, dus kan me voorstellen dat het op het moment niet helemaal duidelijk was, maar het is echt een hap van een centimeter in een klein oortje en deed/doet wel degelijk pijn. Uiteindelijk zijn we tot laat in de avond met de wond bezig geweest, nog contact met de huisarts gehad omdat het niet stopte met bloeden.
Sterke punten
De student heeft zijn haar heel goed geknipt en geluisterd naar mijn wensen. Maakte ook bij binnenkomst goed contact met mijn kind, gesprekje aangegaan. Complimenten daarvoor!