Service laat te wensen over:
Een nerf met extra magazijn besteld. Volgens de website zou dit compatibel zijn, helaas was dit niet zo. Mailcontact gehad, en er is toegegeven dat de info op de site niet actueel was (en dit was direct aangepast) ik kan het retourneren. Maar de verzendkosten zijn voor mij.
Dit vind ik slechte service, ik doe een bestelling op basis van de gegeven informatie op de site. Kortom hun fout moet mij geld kosten.
Service schiet te kort.
Verbeterpunten of tips
Als je een fout maakt, doe dan je best om een nette oplossing aan te bieden.
Reactie Nerf-pijltjes.nl:
Op de website stond een rijtje blasters waar het magazijn wel en niet mee werkt. Daar stond de blaster in kwestie niet tussen. Dit was niet duidelijk, en dat het dus niet paste is inderdaad onze fout.
We hebben daarom aangegeven dat het magazijn retour gestuurd kon worden. Dat is uiteraard kostenloos, de informatie was tenslotte niet compleet. In het retourportaal worden retourkosten vermeld, aangezien wij dit ook voor normale retouren gebruiken. We hadden duidelijker moeten vermelden dat dit in dit geval uiteraard niet zou gelden.
Omdat door deze review duidelijk wordt dat dit niet goed overgekomen was hebben we verduidelijkt dat er geen retourkosten aan het terugsturen verbonden zouden zijn.