Bestelling word niet afgeleverd, terwijl track en trace vemeld dat het bezorgd is.
Sterke punten
Een punt, nl. je betaald voor je bestelling maar ontvangt hem niet!
Verbeterpunten of tips
Een ander bezorgsysteem kiezen.
Reactie Nummer Zestien:
Beste cliënt,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij hebben bij Postnl een onderzoek in laten stellen om na te gaan waar het pakket is bezorgd. Helaas is daar geen bevredigend antwoord op gekomen.
Wij hebben dan ook besloten het volledige orderbedrag aan u terug te storten.
Postnl bezorgt normaliter naar tevredenheid onze bestellingen, maar ook daar worden incidenteel fouten gemaakt.
Neemt niet weg dat het een teleurstelling is dat een bestelling niet bezorgd wordt. Wij hopen dat we door het terugstorten van het bestelbedrag uw klacht naar tevredenheid hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,
team Nummer Zestien.