Met het bedrijf prima .jammer dat je niet kan ruilen.communicatie per e-mail perfect
Sterke punten
de communicatie is goed en correct betreft e-mail.
erg prettig als wordt gemeld dat de retour is ontvangen.
ook pakketje is keurig ingepakt.
website ziet er erg goed uit .
duidelijke foto’s
super verzorgd
Verbeterpunten of tips
levering 2 dagen klopt absoluut niet .zeker niet via Kiala .
duurt erg lang.
weinig informatie betreft pasvorm. valt klein laag model etc.
jammer dat je opnieuw moet bestellen en betalen i.p.v. ruilen. nu in totaal bijna 14 dagen geduurd. dat vind ik lang duren
Reactie Nummer Zestien:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw reactie en complimenten.
Wij hebben gekozen voor gratis retourneren als een bestelling niet naar wens is. En binnen enkele werkdagen na ontvangst heeft u het geld retour op de rekening.
Ik heb de verzending van uw beide pakketten via Kiala nagekeken en deze zijn volgens het boekje verwerkt. Een bestelling wordt hier verstuurd, de volgende werkdag gaat het naar het sorteercentrum en weer een werkdag later werd het pakket aangeboden op het Kialapunt. In het weekend worden er geen pakketten verwerkt bij Kiala, waardoor uw geduld wat langer op de proef gesteld wordt.
Als u een snelle levering op prijs stelt, adviseren wij Postnl of Pakje Gemak: dan wordt het pakket de volgende werkdag al bezorgd.
Met vriendelijke groet,
team Nummer Zestien.