Slecht. Nog steeds niets ontvangen na 2 weken. Ook geen bericht van jullie kant!
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Communicatie over levertijd en niet iets beloven wat jullie niet waar kunnen maken
Reactie Ourstore:
Beste Anne,
Jammer om te lezen dat u ons met laag cijfer beoordeeld, wij hebben met u telefonisch contact gehad, daarna nog e-mail contact om vervolgens vandaag nogmaals telefonisch contact met u te hebben gehad (voordat wij deze beoordeling hebben gelezen).
Helaas is het materiaal welke worden gebruikt voor onze fotolijsten niet tijdig geleverd en zijn wij wederom vandaag geïnformeerd dat er een vertraging zit op de toelevering naar ons toe (vertraging in transport).
Wij snappen dat dit vervelend is en informeren onze klanten hier altijd over, vaak gaat dit via de e-mail maar zoals wij dit bij u hebben aangepakt is dit zelfs tweemaal gecommuniceerd via de telefoon.
Met vriendelijke groet,
Marco van Ourstore