J’ai passé une commande de papier peint pour la chambre de mon fils. La qualité est au rendez-vous, le papier est joli, les délais de livraison sont respectés. Néanmoins, j’ai choisi de passer par cette entreprise pour leurs tarifs avantageux comparés à d’autres enseignes. En effet, le calculateur du site internet prévoyait une commande de 2 rouleaux pour pouvoir tapisser le mur en question. Finalement, je me retrouve à cours de papier peint, dans l’obligation de commander un troisième rouleau (malgré une pause faite par un professionnel et sans chutes). Le tarif est donc plus cher que prévu et le service client n’est pas du tout compréhensif et n’a même pas fait de geste pour offrir au moins les frais de port de la deuxième commande. 43€ de plus pour un rouleau pas prévu (pas d’erreur de ma part lors de la simulation) et 15€ de frais de ports en tout. Pas d’amabilité de la part du service client… c’est très moyen !
