Via internet kwam ik bij ParkCare. Ik zocht naar parkeerplaats in buurt AirPort Dusseldorf. Deze was op ongeveer 4 minuten vanaf AirPort. Ideaal.
Prima website, snel geregeld. Locatie waar ik auto bracht was inderdaad heel dichtbij. Reservering was bekend, sleutel afgeven, bagage pakken en in shuttlebus naar AirPort. Super!
Bij terugkomst van vakantie snelle shuttle weer naar parkeerplaats. Daar stond mijn auto al klaar. Maarrrrrrr…….. er was 30 km mee gereden. Dat is wel heel erg vreemd. Navraag gedaan. Het bleek dat 15 km verderop nog een parkeerplaats is waar auto’s gestald worden. Dus niet 4 minuten vanaf AirPort. De plek waar je auto brengt is 4 minuten vanaf AirPort. Dit was mij van te voren niet bekend gemaakt en vind ik heel teleurstellend. De waardering voor de klantenservice zet ik dan ook op lage score.
Als ik van te voren had geweten dat men met mijn auto zou gaan rijden had ik andere locatie gekozen. Heel jammer dit!
Hierover heb ik een mail gestuurd waarop ik een week later nog geen reactie op heb ontvangen.
Al met al zeer teleurstellend.
Ondanks dat beveel ik dit bedrijf toch aan bij anderen.
In de hoop dat ParkCare verbeteringen doorvoert.
Groet,
Hendrik
Hoe bent u op ParkCare terecht gekomen?
Google / overige zoekmachines
Sterke punten
Snel vervoer naar AirPort vanaf de plaats waar ik auto bracht.
Verbeterpunten of tips
Duidelijkheid naar de klant dat de auto mogelijk 15 km verderop op een parkeerterrein wordt gestald en er dus met je auto wordt gereden.