Vervelende ervaring had een bestelling geplaatst normaliter word je op de hoogte gehouden dit keer niet. Dus naar het afhaalpunt gereden waar we uitgelachen werden door een arrogante heer en dame over dat dit niet de manier van zaken is. Hier aangegeven dat ik dan de bestelling wilde annuleren. Toen kon het ineens wel?
Bij mijn vorige order toen ik voor een groter bedrag besteld had werd er wel normaal met me omgegaan. Nooit meer…
Reactie Perfectewijn.nl:
Beste mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback en aan de telefoon is u duidelijk uitgelegd dat wij een klein uurtje nodig hebben om uw fles klaar te zetten. Dit heeft te maken met dat onze medewerkers bestelling afwikkelen van moment van binnen komst. De fles was op voorraad en ook aan de telefoon is u uitgelegd dat deze vooraf besteld dient te worden en dat u binnen een uur bericht krijgt dat het klaar staat. Indien u al eerder bij het Pick Up Point bent dan dat u bericht heeft ontvangen loopt u het risico dat uw bestelling nog niet klaar staat.