Eerdere ervaringen in de winkel waren altijd erg goed. Nu via de mail een simpele bestelling (glijders voor onder Vitra stoelen) gedaan, daar was de ervaring niet goed. Ik heb via de mail besteld. Dat ging in het begin goed, al duurde het vaak lang voor ik antwoord kreeg. Vervolgens betaalde ik de factuur en hoorde ik heel lang (bijna een maand) niets, waarna de vraag kwam of het om het houten of metalen onderstel ging. Terwijl ik dat in mijn initiële mail had staan. Daarna was het weer heel lang stil. Ineens zaten de dopjes zonder toelichting in de brievenbus. Terwijl de montage wel even een toelichting nodig had. Ik kreeg tevens nogmaals de factuur met het verzoek te betalen. Toen ik vroeg om een toelichting op montage kreeg ik een verkeerde handleiding (al kwam ik er toen wel uit, toch slordig). Het zal allemaal deels bij Vitra hebben gelegen. Op mijn vraag om een toelichting werd overigens wel snel gereageerd.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
