Vriendelijk en kundig personeel in winkel.
Vriendelijk personeel bij aflevering.
Informatievoorzienig gedurende proces beperkt (aanpassing verwachte levertijd?)
Aflevermogelijkheden beperkt (alleen woensdag en vrijdag? oid. Hierover is niet geinformeerd bij koop)
Lichte beschadiging bij aflevering (dit heb ik niet gemeld bij filiaal vanwege de beperkte ernst hiervan).
Sterke punten
Bij aanschaf dacht de verkoper actief mee over kleurstelling en stofkeuze. Dit heeft mij zeker geholpen in het proces. Verder was hij vriendelijk en probeerde hij niet direct extra goederen aan te smeren. Dit voelt als klant betrouwbaar.
Verbeterpunten of tips
Informatievoorziening tijdens proces. Bijv een email sturen wanneer de levertijd beter bekend is.
Bezorging op meedere tijdstippen mogelijk.
Deze enquete opbouw. Vraag 1 bevat al mijn sterke- en verbeterpunten.