Profijt Meubel Emmen

Wij hebben twee fauteuils gereserveerd uit de voorraad van deze winkel omdat we niet in de buurt wonen. Het bleek om de laatste twee exemplaren te gaan. Naam en telefoonummer genoteerd en afgesproken dat we een dag later de stoelen gingen bekijken en proefzitten. De volgende ochtend werden we gebeld op een voor ons zeer ongunstig tijdstip dat er twee klanten in de winkel waren die de stoelen wel wilden kopen. We hebben aangegeven dat we nog steeds van plan waren om te komen volgens afspraak, maar dat we niet zeker weten of we ze willen kopen. Immers, moeten we eerst proefzitten. We hebben aangegeven dat zij zelf die afweging moeten maken of ze worden verkocht, dat kunnen wij als klanten niet doen. De stoelen zijn verkocht door Profijt en niet aan ons! Die middag zijn we naar de winkel geweest en hebben we gesproken met de betreffende medewerker. Zij was erg stellig in haar gelijk en gaf geen enkele sympathie weer voor ons. De manier waarop ze met ons sprak was echt niet klantvriendelijk. Volgens haar hadden we een optie genomen en dat is wat anders dan reserveren…. Bovendien zei de medewerkster dat we 'waarschijnlijk' zouden komen. We hebben haar duidelijk gemaakt dat we altijd onze afspraken nakomen als we beloven te komen. De volgorde is heel apart, en het feit dat je wordt gebeld terwijl je een reservering hebt lopen. EN dan de wijze zonder sympathie of klantvriendelijkheid maakt dat wij hier niet weerkomen. Net contact gehad met Profijt Oldenzaal, wilden ondanks dat het magazijn op zondag dicht was speciaal voor ons een uitzondering maken en de stoelen morgen voor ons klaar zetten. Dat is pas service en een duidelijk verschil…..