I.h.a goed.
Sterk minpunt: bezorging Hoogeveen-Zuidwolde kost € 75.-
Zelf afgehaald.
'Achter in de winkel bij het magazijn is wel iemand die u helpt'
Zelf helpen tillen.
Dat is geen echte service.
Sterke punten
assortiment
Verbeterpunten of tips
helpen bij afhalen, kosten ev. bezorging.
Reactie Profijt Meubel Hoogeveen:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Profijt Meubel Hoogeveen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Wij hanteren vaste bezorgprijzen bij Profijt Meubel Hoogeveen, gebaseerd op een aantal gebieden, waar wij niet van af kunnen wijken. Het spijt ons te horen dat dit voor u te hoog was.
Wij hebben ook andere mogelijkheden op het gebied van bezorging/afhalen, zoals gratis gebruik van onze aanhanger of een externe transporteur. Wij hebben intern afgesproken dat deze mogelijkheden duidelijker worden gecommuniceerd.
Indien dit niet goed is gecommuniceerd met u bieden wij u hiervoor onze excuses aan.
Wij hebben uw klacht omtrent de klantvriendelijkheid intern besproken met onze verkopers. Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel.
De betreffende verkoper had inderdaad zelf even met u mee moeten lopen en u helpen met het inladen van de meubelen. Bij deze onze excuses hiervoor.
Wij hopen u hiermee voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u verder veel woonplezier toe met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
PROFIJT MEUBEL HOOGEVEEN
D. Assen
(verkoopleider)