Negatieve ervaring. doordat er geen communicatie in eerste instantie was met mij als klant. ik moest zelf bellen (en niet een maal) waar mijn bestelling bleef na de afgesproken levertijd. ook toen konden ze mij als klant niet tevreden stellen. pas na een klacht aan het hoofdbureau, hebben ze mij "geholpen".
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
de communicatie met hun klant en leverancier verbeteren. er niet alleen van uit gaan dat ze vrijwel nooit problemen hebben met laatsgenoemde en maar rustig afwachten tot zij met informatie komen als iets niet of later geleverd wordt. de klant is hier de dupe van.