VERSCHIKKELIJK! Als wij 0 sterren konden geven, dan hadden wij dit zeker gedaan. Begin augustus meerdere meubels bij Profijt Zutphen besteld. Dit zou normaal gesproken 6 weken duren. In verband met Corona moesten wij er rekening mee houden dat dit wellicht 9 weken kon duren. Vervolgens werd er telkens een latere levertijd afgesproken, maar Profijt Zutphen hield zich helaas telkens niet aan deze afspraak. Daarnaast moet de klant zelf overal achteraan bellen en vragen om de (verzend)updates. Het ergste is nog dat wij al enkele maanden zonder meubels zitten. Deze zijn destijds verkocht, omdat wij duidelijk vanuit Profijt bevestigd kregen dat de meubels maanden geleden geleverd zouden worden.
Nu, ruim 6 maanden later, zijn de meubels nog steeds NIET BINNEN. Vandaag te horen gekregen dat de meubels NOG later komen. De reden: die is er niet echt, maar alles wordt (zwak) afgeschoven op 'Corona'. Er wordt van de klant verwacht om 'nog meer geduld te hebben'. Te belachelijk voor woorden, zo ga je niet met klanten om! Het geduld is meer dan op en de lol is er al lang van af. De service is echt te slecht voor woorden. Men heeft alleen maar 'mooie praatjes', maar in werkelijkheid worden wij vanaf dag 1 al voorgelogen. Het vertrouwen is compleet verdwenen. Wij zijn boos, verdrietig en vooral teleurgesteld. Als wij deze aankoop niet hadden gedaan, dan hadden wij ons een hoop kopzorgen en stress bespaard. Momenteel met een jurist bezig om te onderzoeken welke stappen wij als consument zijnde kunnen ondernemen. De maat is meer dan vol! Wij zijn dit SPUUGZAT!
Sterke punten
De meubels, maar daar heb je als consument niks aan wanneer deze niet of extreem laat geleverd worden.
Verbeterpunten of tips
Zie ervaring.
Reactie Profijt Meubel Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review!
Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat het voor u zo gelopen is.
Om deze reden is u destijds twee keer een uitermate keurige, hoge tegemoetkoming aangeboden en zijn we samen tot een oplossing gekomen.
Helaas hebben wij en onze leveranciers ook te maken met de gevolgen van corona.
Wij proberen in de huidige situatie (coronacrisis) onze levertijden en voorraden zorgvuldig in orde te houden. Toch kunnen de dagelijks veranderende (onvoorziene) omstandigheden in de wereld, langere levertijden tot gevolg hebben dan u van ons gewend bent. Dit is voor ons een overmachtsituatie. Onze welgemeende excuses hiervoor!
Wij hebben u in deze periode meerdere malen op de hoogte gehouden over de bestelling en de situatie.
Fijn om te zien dat wij de meubels kosteloos bij u afgeleverd hebben en u nu optimaal kunt genieten van uw aankoop.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groet,
Het team van Profijt Zutphen