De voorbereidingen zijn prettig geweest. De kleine lettertjes over de extra mokken die wij moeten afnemen is voor onze stichting drukt als echt een negatieve stempel op onze samenwerking.
Nog tips en tops?
flexibiliteit
Reactie Promo2000:
Beste Margriet,
Dank u wel voor uw beoordeling. Jammer alleen dat deze zo negatief voor ons uitvalt. U geeft aan dat de voorbereidingen prettig zijn geweest, dat is zoals het hoort. Verder schrijft u over kleine lettertjes. Hiermee bedoelt u de overlevering van 98 mokken op een bestelling van 2000. Dit is een klein aantal maar ik begrijp heel goed dat het voor u een groot bedrag is.
In al onze correspondentie, onder al onze handtekeningen en in de orderbevestiging hebt u duidelijk kunnen lezen dat er sprake kan zijn van maximaal 10% over of onder levering. U betaalt wat u krijgt. 98 Is ruim binnen de marge. Uw teleurstelling had u ons inziens kunnen voorkomen door de artikelbeschrijving of de orderbevestiging door te nemen. Het is in onze branche heel gebruikelijk, het komt ook regelmatig voor dat er minder mokken geleverd worden. Het verschil ontstaat door de kwaliteitscontrole en het handwerk.
Omdat een positieve beoordeling en een positief gevoel van u, onze klant, voor ons heel belangrijk zijn en wij heel duidelijk, niet in kleine lettertjes hebben aangegeven dat er sprake kan zijn van overlevering, vraag ik u vriendelijk om uw beoordeling te herzien en ons een hogere eindscore te geven.