Boekenkast gekocht. Jammer van lange leertijd bij afwijkende kleur. Bij levering blijken de schroef gaten in de planken niet overeen te komen met de gaten in de metalen staanders. Servicemonteurs waren in de buurt en zijn geweest voor oplossing. Die is er niet en wordt gesuggereerd er nieuwe gaten in te boren en gewone schroeven te plaatsen. Hebben wij afgewezen en hebben de kast weer meegenomen. Moeilijk gedoe leverancier, uiteindelijk gat de kast terug, maar de nieuwe kast kan pas in september geleverd worden. Goed geholpen, maar levertijd veel te lang.
Sterke punten
Goede service, vriendelijke en begripvolle benadering.
Verbeterpunten of tips
Levertijd verkorten. Zitten nu 5 maanden op kast te wachten.
Reactie Pronto Wonen Alkmaar:
Beste heer/mevrouw
Dank voor de feedback.
Op dit product zit inderdaad een levertijd bij een afwijkende kleur ten opzichte van de showroom uitvoering. Daarnaast heel vervelend dat de modellen niet goed afgeleverd zijn.
Dit betekend opnieuw bestellen met wederom een levertijd.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar