Wel , ik ben blij met mijn tv meubel maar niet blij met de rompslomp er om heen: bij de kassa werd er een invoering gedaan waarop ik werkelijk meer dan tien minuten stond te wachten.
Op mijn vraag of mijn zoon wel direct bij het magazijn in Heerhugowaard mijn kastje afkon halen zonder de bon eerst te moeten halen bij zijn moeder want dat zou een uur omrijden zijn voor hem, kreeg ik antwoord dat dit niet kon!
Later , toen ik nog even door de winkel heen liep kwam het bericht dat dit wel mogelijk was. Het was voor mij toen niet meer duidelijk en heb maar zelf naar magazijn gebeld.
Vervolgens kreeg ik van twee medewerkers te horen dat huren van vervoer 75 euro zou kosten en dat vind ik zo absurd hoog dat ik bijna het kastje had afgezegd en online bij een ander had gekocht ware het niet dat mijn zoon aanbod om deze op te halen. goed, dat gebeurde en de magazijn jongen legde hem in de auto en de achterklep dicht en dwars door het raam heen!
Mijn zoon zuur want moest na het afleveren van kastje direct door naar Carglass en eigen risico van 75 euro ( wat ik natuurlijk betaal) maar de lol van het kastje was voor mij ver te zoeken op dat moment! Vervolgens lees ik in de hele rompslomp map die ik destijds bij de kassa had gekregen dat er de mogelijkheid bestaat om busje te huren voor 30 euro mits je binnen uur heen- en terug bent.......Tja, had dit graag bij de kassa in de winkel te horen gekregen want dan had ik dat gedaan natuurlijk!
Nu kostte het mijn zoon vrije tijd, stresservaring om te rijden met kapotte achterruit, mij hevige stress( ook nog in een rouwtijd want mijn man is overleden) waardoor ik emotioneel een terugval dag heb gehad, auto twee dagen kwijt omdat er eerst een noodruit in kwam en last but not least 75 euro!
Ik kom dus niet meer bij Pronto doordat er slecht geïnformeerd personeel rond loopt, overigens wel vriendelijk!
Sterke punten
Ja , de collectie
Verbeterpunten of tips
Beter inwerken en communiceren van personeel op de werkvloer