Bank gekocht..met defect..nieuwe uitgezocht..moesten bij levering van 2e bank wederom €125,00 afrekenen bij aflevering. Dit neegelegd als klacht, maar word niets mee gedaan. Naar mijn mening reken je geen aflever kosten bij het omruilen van een defecte
bank. €250,00 alleen al voor het bezorgen vind ik super slechte service.
Ik koop nooit meer iets bij pronto en beveel het een ander ook nooit aan.
Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Service is dramatisch
Reactie Pronto Wonen Alkmaar:
Beste heer/mevrouw,
Het ging in eerste instantie om een service/reclamatie welke normaal in behandeling zou worden genomen. Echter direct werd gekeken naar een andere bank en beoordeeld dat de eerste aankoop niet naar eigen wens was. Hierop zijn we juist heel coulant geweest door deze zonder enige beoordeling in te ruilen voor de nieuwe bank.
De kosten voor de levering van de 2e (nieuwe) bank waren in dit geval voor rekening van de klant en is ook zo nog besproken in de winkel.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar