In het begin was ik er erg over te spreken over het bedrijf en het personeel maar daar kwam verandering in toen ik beschadigende artikelen kreeg. Dit hadden we gelijk gemeld op dezelfde dag alleen moest er twee manden opwachten voor vervanging en ik kon er de hele tijd achter aan gaan. Dit hebben ze zelf niet eens gedaan. Dus de service is bij mij erg slecht gevallen.
Reactie Pronto Wonen Breda:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor de gedane moeite om een review te plaatsen!
Onze excuses dat de after sales m.b.t. de service u niet als positief is ervaren.
Ik heb het service dossier voor u nagelopen.
De productie tijd voor het aanleveren van nieuwe goederen zit helaas een levertijd op. Dit proces kunnen wij helaas als service afdeling niet beïnvloeden.
Wij bieden onze oprechte excuses aan daar waar u ervaart dat u zelf de status van het service verloop heeft moeten opvragen tussentijds. Dit is niet ons streven om dit bij u als klant op te wekken. Wij gaan dit dan ook bespreken in onze service afdeling om dit te gaan verbeteren voor in de toekomst. Dit ook geldende voor de mails welke aan u verzonden zijn aangaande uw binnenkomende bestelling.
Nogmaals onze excuses voor de miscommunicatie in uw aankoop bij Pronto Wonen, maar hopen dat u alsnog veel woonplezier heeft van uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groet,
Ilse
Pronto Wonen Breda