Slechte communicatie. Wordt niet goed opgenomen. Je moet als klant zelf ervaren dat de levertijd oploopt. Als je navraag wil doen over de levertijd word je van kastje naar de muur gestuurd. Na een half jaar mijn bank kunnen ophalen. Medewerkers van Pronto Den Bosch hebben echt hun best gedaan om mij tegemoet te komen in compensatie, maar de mensen van de orderadministratie gaven niet mee. Ben teleurgesteld in deze keten….
Sterke punten
De verkoop ging heel goed. Verkoper nam de tijd. Mooie bank uit gekozen. Levertijd en communicatie daarna was bagger.
Verbeterpunten of tips
Communiceren! En de klant tegemoet komen en op de hoogte houden.
Reactie Pronto Wonen Den Bosch:
Beste mevrouw Dammers, bedankt voor uw beoordeling. Nogmaals onze excuses voor de vertraging, begrijpelijk dat dit niet goed is bevallen. Onze order administratie heeft u wekelijks op de hoogte gehouden. Wat betreft de compensatie hebben we aangegeven dat indien u niet tevreden bent er altijd ruimte is voor overleg hierin. Indien gewenst nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen hierover. Met vriendelijke groet, Pronto Wonen Den Bosch