Zie vorig punt.
Sterke punten
Klant gericht. Winkel ziet er verzorgt uit.
Verbeterpunten of tips
Verkooptruc.
Bv er is ons een 5 jr. garantie verkocht, als we de stoel zouden impregneren.
Dit aanbod zijn we mee akkoord gegaan.
Vervolgens blijkt dat we de stoel zelf moeten impregneren. We krijgen bij aflevering van de klantenservice een spuitbus. En zij verteld dat we vervolgens zelf moeten impregneren.
Bij de klantenservice hebben we wel aangegeven dat de afspraak was dat de stoelen geïmporteerd zouden zijn. Dat blijkt dus niet zo te zijn.
Dit getuigt van zeer veel klantonvriendelijkheid. Ik blijf er bij dat dit bij de verkoop erg duidelijk verteld moet worden